Manipulación en internet: cuando las compras se vuelven compulsivas

Las comprar online se han convertido en una acción súper fácil de realizar. No hay edad que se resista a ir de clic en clic, pero tras ellos se oculta un patrón oscuro que lo único que pretende es que compres de manera compulsiva. Estas técnicas están por todas partes y su objetivo es potenciar la compra sin control.

Cuando se encadena una compra tras otra, es probable no llegar a fin de mes y tener que recurrir a los préstamos rápidos o cualquier otro tipo de financiación. Está bien comprar y también lo está poder disponer de dinero cuando sea necesario, pero hay que conectar con el riesgo financiero.

Qué son los patrones oscuros

La OCDE alerta de que cientos de páginas webs incluyen patrones oscuros que llevan al consumidor a tomar decisiones que no tomaría sin ellos. Estos patrones son mensajes o diseños que influyen en tu comportamiento y siempre benefician a una empresa en detrimento de tus intereses.

La misión de esta economía conductual es fomentar el gasto, intentar a toda costa que aceptes condiciones o que contrates servicios que ni necesitas ni tenías en mente solicitar. El sentido de urgencia es su razón de ser y pueden acompañarse de jugosas ofertas que, en realidad, no lo son tanto.

Tipos de patrones oscuros

El mayor peligro es que el usuario los reconozca y los asuma como parte de la experiencia digital. Un informe, capitaneado por el profesor de Ciencias de la Información de la Universidad Oberta de Cataluña, Francisco Lupiáñez-Villanueva, publicado por la Unión Europea, dice que estos son los patrones más habituales en aplicaciones y páginas webs:

Esconder información

La página web oculta datos relevantes o los esconde tanto que es imposible encontrarlos. Con ellos, la cosa cambia. Un buen ejemplo serían suscripciones indeseadas o costes extras de cuya existencia ni siquiera habías oído hablar.

Desplegables con falsas jerarquías

Si en un menú aparecen diversas opciones presentadas en un flamante menú desplegable, ten por seguro que el orden de aparición es el que más le interesa a la empresa. De este modo, inducen al usuario a realizar una acción concreta.

Notificaciones emergentes

Las mini ventanas, pop up, notificaciones, avisos o como quieras llamarlos son una estrategia para que el usuario realice una acción concreta. Incluyen la urgencia como razón de ser para conseguir despertar tu impulsividad y compulsividad a toda costa.

Acciones forzadas

Seguro que te ha pasado más de una vez estar navegando por una página y te has visto obligado al registro para seguir en ella. Esto es para conseguir tus datos y forzarte a escoger una opción.

Roach motel

La traducción al español de este patrón oscuro es un tanto siniestra: motel de cucarachas y viene a simbolizar la facilidad de entrar en una trampa y la imposibilidad para salir después. Todo se basa en el diseño de la experiencia de usuario: la facilidad para suscribirse a todo y la imposibilidad de cancelar, darse de baja o eliminar una cuenta.

Consejos para no picar

Tener en cuenta que existe este patrón no es suficiente para no caer en él. Las páginas webs saben muy bien cómo funcionan las cabezas de sus usuarios y se aprovechan de ello. El subconsciente es el que manda y, muchas veces, decide por ti basándose únicamente en las emociones.

El mejor consejo es replantearse si una compra es necesaria. Para ello, cuenta hasta 10 antes de dar clic al botón de compra, de suscripción o de lo que sea que te esté tentando si hay dinero de por medio. Así, darás paso a la razón y tu cerebro se pondrá en funcionamiento para valorar la situación con objetividad.

Como solución más radical, desinstala todo aquello que anule tu voluntad, ya sean redes sociales, aplicaciones de compra de ropa, cosmética, alimentación… da igual la temática, pero si ves te descontrola, acaba con ello. Si pasado un tiempo te ves recuperado, puedes probar a volver a instalarlas.

En definitiva, los patrones oscuros pueden llevarte a una adicción desde el punto de vista psicológico porque es muy fácil caer. Sé fuerte porque, además de tu salud, está en riesgo tu supervivencia económica. Reforzar ideas como la planificación, la responsabilidad,el control del gasto y la financiación cuando sea necesaria serán tus mejores aliados.